Come fare chiarezza sulla bolletta per la fornitura di energia domestica, garantirsi il giusto prezzo, tenere le bollette sotto controllo? Per offrire ai consumatori, e soprattutto ai soci Coop, un servizio trasparente, semplice e conveniente, da maggio Luce&gas Coop ha cambiato nome, diventando Accendi Luce e Gas Coop. Un nuovo marchio, ma anche un’offerta innovativa, facile da raggiungere sul web, al telefono ed in circa 300 punti vendita Coop di tutta Italia.
Coop estende così ulteriormente la propria offerta in ambiti di spesa nuovi, come la telefonia, i carburanti, le librerie, i farmaci, i viaggi. In Italia, infatti, la spesa energetica delle famiglie (vedi anche i servizi nelle pagine precedenti) è pari al 5% del reddito medio: circa 1.300 euro all’anno tra luce e gas, per una voce che è superiore alla spesa media in frutta e verdura, abbigliamento e calzature e perfino per la salute. Una posta di tutto rispetto nel bilancio familiare, dunque, che vale la pena tenere d’occhio.
«Accendi è il fornitore di energia che è qui per chiarire – spiega Antonio Cerulli, presidente della società – un nuovo punto di riferimento per tutti i consumatori, per informare e supportare chi cerca un servizio semplice e vicino, un fornitore che risolve invece di complicare, che offre informazioni corrette e soluzioni su misura, permettendo di acquistare energia al giusto prezzo, con la convenienza e la sicurezza Coop».
Infatti, Accendi fa capo a Alleanza luce & gas, la società per azioni nata nel 2014 e controllata da Coop Alleanza 3.0, la più grande cooperativa di consumatori italiana, che conta 2,3 milioni di soci e oltre 400 punti vendita in 12 regioni. Il nuovo Piano industriale di Accendi per il triennio 2018-2021 prevede investimenti per 22 milioni di euro nella digitalizzazione dei processi, lo sviluppo della rete commerciale, il marketing e la comunicazione. Entro il 2021, punta a servire almeno 400 mila clienti in tutta Italia, rispetto agli attuali 50 mila, passando da 70 mila a 620 mila contatori di luce e gas serviti. Nell’arco del piano, la società passerà da 70 a 140 dipendenti, raddoppiando i posti di lavoro.
Accendi offre fornitura di gas ed energia elettrica in tutta Italia, ai soci Coop ma anche a tutti i consumatori, nel rispetto delle persone, dell’ambiente e della chiarezza, per rendere il mondo dell’energia più semplice e accessibile. La bolletta è di facile lettura, mentre il servizio di assistenza è sempre disponibile per offrire informazioni chiare e dettagliate. Gli esperti di Accendi sono facilmente raggiungibili on line, al telefono con il numero verde 800 208468 (che risponde dalla sede di Bologna) e in circa 300 punti vendita Coop. Una piccola comodità in più, visto che è possibile attivare il contratto direttamente in negozio e parlare di persona con consulenti disponibili e competenti, mettendo anche la bolletta “nel carrello della spesa”. Per risolvere ogni dubbio, gli esperti di Accendi sono disponibili a “leggere” insieme la bolletta, confrontare offerte e tariffe disponibili, verificare con il cliente quale sia l’offerta migliore per le sue particolari esigenze di consumo. Facendosi anche carico della chiusura del contratto con il precedente fornitore.
Per chi vuol iniziare subito ad “accendere una nuova energia”, Accendi luce & gas Coop propone prodotti che tengono conto delle abitudini di consumo di ogni tipo di famiglia, a prezzi della quota energia fissi per 12 o 24 mesi. Oppure, “Accendi Seconda Casa” propone interessanti vantaggi per chi ha una seconda casa e vuole la serenità di un’offerta a prezzo fisso anche in vacanza. Per chi ha a cuore l’ambiente e vuole preservarlo, “Accendi Ecologica” è la soluzione migliore. Chi fa tutto online, invece, può trovare soluzioni vantaggiose con “Accendi Casa Online“. Inoltre, ogni mese Accendi prevede offerte dedicate a soci Coop e clienti, consultabili sul sito www.accendilucegas.it.
12 Commenti. Nuovo commento
Bellissimo scoprire che se il distributore cambia i contatori del gas e comunica una lettura finale sbagliata (mai al ribasso, chissà come mai!) il servizio clienti, per standard nazionale, si può prendere 30 giorni solari anche solo per rispondere ad un’email, rimanendo nella media nazionale! Nel caso specifico poi finirete nel buco nero del rimbalzo delle responsabilità, perché la colpa è del distributore, al quale verrà aperta altra segnalazione per verificare (inutile immaginare quanto altro tempo si può prendere anche il distributore) e infine potete stare certi che vi verranno fatturati consumi mai fruiti, tanto che l’iter di verifica prende facilmente più di due mesi. Se pensate di telefonare al servizio clienti, pensateci bene e preparatevi ad essere trattati voi come quelli dalla parte del torto.
Insomma, certo altri fornitori non saranno da meno già che forse è la legge stessa che permette di trattare così il consumatore, ma è sicuramente incongruente che Coop si presenti come un’alternativa dalla parte del consumatore. Forse finché va tutto liscio e pagate qualsiasi cosa, senza verificare nulla.
Ciao Riccardo, ci dispiace che tu sia incappato in una situazione spiacevole legata, sostanzialmente, al cambio di contatore, che non dipende in alcun modo da chi ti fornisce l’energia (in questo caso Accendi Luce&Gas, che non può fare altro che fatturare al cliente quanto rilevato dal contatore stesso). Abbiamo comunque segnalato la tua disavventura a Accendi luce&Gas che ti contatterà per aiutarti, per quanto possibile e in suo potere, a far valere le tue ragioni.
quando devo comunicare la lettura del gas?
il mio codice cliente è 111395 Montanari Maria Rosa (mia moglie
Ciao Giovanni, rivolgiti ad Accendi al numero 800 208468.
Sono in ritardo con una bolletta. Devo comunicare l’avvenuto pagamento via fax. Ma secondo voi ogni famiglia possiede un fax a casa? C’é qualche alternativa? Grazie
Ciao Stefania, rivolgiti al servizio clienti di Accendi.
Salve ormai e un anno e continuo dopo tante telefonate capire perché non mi arrivano le bollette a casa!
Ma davvero? ci dispiace! Hai segnalato il problema ad Accendi?
luce e gas che sconti ci sono per i soci coop ?? grazie
Ciao Roberto rivolgiti ad Accendi, dove certamente sono aggiornatissimi su questo tema.
Buona sera volevo far presente ho scaricato l’applicazione dal mio cellulare ma non riesco ad aprire
Ciao Antonio, rivolgiti ad Accendi 800-208468
Il numero è gratuito ed è attivo
dal lunedì al sabato dalle 8 alle 21.